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跨境电商运营需要什么技能?如何提升运营能力

编辑:51小编来源:网友投稿更新时间: 21-05-04 22:51:26

之前写到一篇文章,对跨境电商好不好做能不能赚钱发表了一下的观点,小编相信很多人都对跨境电商有想法的,包括曾经的小编自己。我也是认真的思考过这个问题。又在这几天碰到几个比较有意思的事儿,其中有两个是对我触动蛮深的,一个是有一个跟我几乎同时期进入这行的朋友跟我吐槽说自己最近这两年时间非常焦虑,感觉亚马逊的变化实在太快有点跟不上步伐,最关键的是连学习的方向都没有,因为感觉需要学习的东西太多,精力上完全顾不过来。

跨境电商运营需要什么技能?如何提升运营能力

事实上绝大多数的焦虑都源自于两种情况:第一种是想的太多,做的太少;第二种则是想的太多,做的也多,但是没有深入腠理,所以导致每件事儿都没有做好。

单单拿亚马逊运营这个岗位来说,有太多人每天想着都是技术上怎么超越别人,但是深入去了解的时候发现连后台都没搞明白。开始的时候有点儿幻想是很多人都有的,包括我自己,这些都是正常现象,不过最主要还是要有决心和主见,怎么说呢,下面举个例子吧!

举一个例子:我上周出差的时候跟朋友公司的同事有分享过一个小的细节就是关于亚马逊的Searchterm的写法,结果还没等我讲完,立马就有人反驳说你讲的是错的,然后我就问为什么呢,他告诉我因为我讲的跟外边的人讲的不一样,紧接着我就问那你自己有没有研究过到底什么是正确的,得到的答案是否定的,最搞笑的是亚马逊作为一个购物搜索引擎,它的收录算法跟谷歌百度这类的偏知识类的搜索引擎是不一样的。

这么说吧,每个搜索引擎的收录机制都不一样,当我们碰到这种问题,该信谁呢,我个人认为是要相信自己所在的搜索引擎的,比较凑巧的是亚马逊在自己的官方文档里已经明明白白的说明了什么样的写法会被引擎识别和收录到,并且还说明了哪些情况和哪些词是不会被收录的,但是真正去阅读和研究的人少之又少,大多数人只能通过道听途说的伪知识来判断对错。

还有一个比较严重的现象就是大多数的从业人员都会犯的错误(包括我),特别容易受外部环境的影响,最常见的就是对市场数据的错误判断。

举个例子:我每天在研究自身所在的产品线之外也会看大量的产品,我们特别容易因为某一个跟自己本身不相关的产品爆发而迷失方向,从而开始考虑自己的选品是不是方向错了,自己的推广手段是不是错误的,如果你看到这些数据之后能够不断的纠正自己的产品,让自己的销售指标向前这当然是好的,但是如果你每次只是简单的羡慕嫉妒,然后不动手去深入操作,这就等同于一个乞丐天天在金店门口感叹为什么有那么多有钱人是一个道理,行动跟不上思维有的时候是一件特别可怕的事儿。

第一性原理原本是物理学里边一个术语,后边被特斯拉的义隆马斯克给推的尽人皆知,但是有不少人只是知道一个概念,很少有人能够在做事的过程中推行和实践这一原理,我在前边的文章里也提到过如无必要,勿增实体,就是为了劝大家多思考事物的本质是什么,你的每一个行为是否会对最终的结果带来正面的积极的可持续的作用。

去年到今年我们在年费会员的分享里两次更新亚马逊运营流程,其中非常重要的一点就是建议大家在做销售之前先找用户,做定位以及有一个明确的品牌概念,这里并不是鼓励所有的朋友都去做打造品牌,但是要说明一个的是,哪怕就是一个简单的品牌VI,一旦形成,你会发现对于你接下来的运营都十分有帮助,比方说品牌的基础是帮你认清楚自己要做什么,一个品牌VI里包含你的品牌LOGO,Slogan,以及品牌后续的色彩和包装的大致方案。

我们在做一条产品线之前先敲定了品牌VI就是为了告诉团队的所有人,接下来的很长一段时间我们的工作重点和研究方向只有这一类用户,只有这一条线上的产品,最神奇的是你会发现,每次一个新品出来之后我们不需要为用什么样的包装方案过度焦虑,只需要延续最初定的路子走下去即可,给设计师提供包装的尺寸以及产品的技术参数之类的信息,很快具体的包装和说明书服务卡都可以设计出来交付工厂生产,因为90%的东西都是已经提前固定好且统一下来了。

同样的还有产品图片的模板这种事儿,做的好的团队基本上就是提前设定好模板,需要应用的时候直接填充就好,完全没有必要每次都搞的焦头烂额的。

真正锻炼人的一定不是那些琐碎的事儿,恰恰是能够不断的接触到一些更具挑战性的工作,所以强烈建议每个人都应该掌握第一性原理,把复杂的问题简单化,抓住事物的核心,尽量避免把时间浪费在比较低阶的事情上。

提升个人运营能力还有一个最现实的方法就是弄懂事物的结构然后拆解并且把体力劳动交付出去,比如说我们的很多工作都是由外包的团队来完成的,像刚刚提到的包装的设计、产品的文案,产品的图片等等,因为我们知道自己的核心工作是弄明白自己的产品竞争力好在哪儿并且尽可能准确的表达出来,能够深入的去研究用户和用户的搜索购买习惯,换句话说,你的核心工作是研究什么样的词才是购买意向最高的那批人最经常使用的词,什么样的产品才是用户感觉最爽的产品,以及如何触达到这部分用户。这样以来,每天的工作就变的简单了,你只需要对关键词的精确度和购买力有客观的判断以及把自己的产品曝光给那些真正想要购买的用户面前。

所以大部分时间都是在看搜索数据分析,看广告引来的人群质量,包含在最有效的推广渠道里去展示自己产品专业性和极具性价比的一面。

绝大多数人终归还是普通人,而普通人最经常犯的一个错误就是仅仅是因为自己看过或者简单了解过就默认为自己已经是大半个专家甚至比专家还牛,所以我一直比较喜欢讲的一个笑话就是我虽然是计算机专业出身并且非常系统的学习了平面设计,结果在实习的时候设计一张名片花了两个小时,效果抵不过一个不是科班出身的文印店老板娘,对于那些不是我们专业的事儿最理性的做法就是交给专业的人,我们学习的目的不是为了自己做,而是为了在判断别人工作的时候有一个基础的能力来确定是不是做的足够好。

不管做什么,首先要把手上从事的工作做专做精,这就算是你的能力,因为能看到这篇文章的人,几乎都是从事跨境电商或者打算从事这个工作的人。如果你想提升你的能力,你就必须这样做,然后把你领域内的事情都做一遍过一遍,就算不精通,也起码对各个流程有一定的了解,只要你掌握了其中一两项,就具备了做这个事情的基础判断了,不过,专业的问题还是要专业的人来处理,有些专业的事情,只需要请专业人员解决就完事。

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